Það er svo margt sem byrjar á góðri fyrstu tilfinningu!

Þegar gestir koma í Airbnb eign á ferðalagi, hvort sem þeir hafa keyrt lengi, flogið langt eða verið á ferðinni allan daginn, þá skiptir fyrsta tilfinningin ótrúlega miklu máli.

Að opna dyrnar og ganga inn í hreint, ferskt og fallega undirbúið rými getur strax látið fólki líða vel. Það gefur tilfinningu um að það hafi verið hugsað um komu þeirra. Að einhver hafi lagt sig fram við að gera dvölina þeirra þægilega, notalega og áhyggjulausa.

Við hjá AMC Hafborg Þrif og Umsjón trúum því að góð upplifun byrji einmitt þar.

Ekki bara með hreinu gólfi eða uppábúnu rúmi, heldur með þeirri tilfinningu að gesturinn sé velkominn.

Hrein eign er ekki bara hrein eign

Auðvitað skiptir hreinlæti öllu máli. Það er grunnurinn. Gestir eiga að geta komið inn og treyst því að allt sé tilbúið fyrir þá. Baðherbergið hreint, rúmin fersk, eldhúsið snyrtilegt og allt rýmið þannig að fólki finnist gott að vera þar.

En fyrir okkur snýst þetta líka um meira en bara þrif.

Það snýst um að sjá eignina með augum gestsins. Hvernig er tilfinningin þegar komið er inn? Er hlýlegt? Er snyrtilegt? Er eitthvað sem gæti truflað upplifunina? Vantar eitthvað sem gesturinn gæti þurft á að halda?

Við vitum að smáatriðin geta skipt miklu máli. Það sem eigandinn eða umsjónaraðilinn tekur varla eftir getur verið það fyrsta sem gesturinn sér. Þess vegna leggjum við okkur fram við að fara vel yfir eignirnar sem við sjáum um og undirbúa þær eins og við værum sjálf að taka á móti gestum.

Litlu hlutirnir geta glatt mest

Það þarf ekki alltaf mikið til að gera upplifunina eftirminnilega.

Íslenskt súkkulaði á borðinu. Fersk blóm. Falleg kveðja. Kaffi og te fyrir morguninn. Afsláttarkóði í eitthvað skemmtilegt í nágrenninu. Eitthvað lítið sem segir: „Velkomin, við vonum að þér líði vel hér.“

Svona hlutir þurfa ekki að vera stórir eða dýrir. En þeir geta haft mikil áhrif.

Þeir skapa hlýju. Þeir gera dvölina persónulegri. Og þeir minna gesti á að á bak við eignina er fólk sem vill að þeim líði vel.

Oft eru það einmitt þessi litlu óvæntu atriði sem gestir muna eftir og nefna í umsögnum sínum. Ekki endilega vegna þess að þau séu svo stór, heldur vegna þess að þau sýna umhyggju.

Góð upplifun skilar sér

Þegar gestum líður vel, þá finna þeir það strax. Þeir verða afslappaðri, ánægðari og líklegri til að njóta dvalarinnar. Það getur líka skilað sér í betri umsögnum, meiri trausti og auknum líkum á að fólk mæli með eigninni við aðra.

Fyrir eigendur Airbnb eigna skiptir þetta miklu máli. Góð umsögn verður ekki aðeins til vegna fallegs húsnæðis eða góðrar staðsetningar. Hún verður oft til vegna þess að allt gekk vel, allt var hreint, allt var tilbúið og gesturinn fann að það hafði verið hugsað um hann.

Það er sú upplifun sem við elskum að hjálpa til við að skapa.

Við leggjum hjarta í það sem við gerum

Hjá AMC Hafborg Þrif og Umsjón leggjum við metnað í að sjá um eignir af vandvirkni og virðingu. Við vitum að hver eign er mikilvæg fyrir eigandann og að hver gestur kemur með sínar væntingar.

Okkar hlutverk er að hjálpa til við að brúa bilið þar á milli.

Við viljum að eigendur geti treyst því að eignin þeirra sé í góðum höndum. Og við viljum að gestir komi inn og finni strax að það hafi verið hugsað um þá.

Þess vegna skiptir undirbúningurinn okkur máli. Þrifin, skipulagið, ferskleikinn og litlu smáatriðin sem geta breytt miklu.

Góð Airbnb upplifun byrjar ekki þegar gesturinn fer að sofa. Hún byrjar um leið og hann opnar dyrnar.

Að fá að taka þátt í því að skapa góða upplifun fyrir gesti er eitthvað sem okkur þykir vænt um. Fyrir okkur snýst þetta ekki bara um þrif og umsjón, heldur líka um traust, hlýju og þá tilfinningu að fólk sé velkomið.

Við vitum að hver eign og hver gestur skiptir máli. Þess vegna leggjum við okkur fram við að sinna okkar hlutverki af alúð, vandvirkni og virðingu.

Það gleður okkur að geta hjálpað eigendum að taka á móti gestum á fallegan hátt og stuðlað að því að dvölin verði jákvæð, notaleg og eftirminnileg.

Með hlýju og bestu kveðju,
Adda Hafborg
AMC Hafborg ehf. – Þrif og Umsjón